店员下错单被逼下跪道歉淄博老板娘愤怒曝光网友观点分歧不一

  在这个繁忙的世界里，我们任何一个人都在扮演着不同的角色，在生活的舞台上尽情地演绎自己。

  然而，就在这个大舞台上的一个小角落里，一名服务于餐饮行业、手无寸铁的服务员，却被一位顾客的暴怒与指责推向了深渊。

  事情的起因很简单，一个微不足道的操作失误：4月11日晚，在山东淄博一家餐馆内服务员错把顾客点的15块钱啤酒输入成了25块钱的饮料，结果顾客被多收了十块钱。

  那位顾客盛怒之下开始对这名无辜的服务员展开语言及肢体攻击，竟然还丧心病狂到强迫他当众下跪磕头以求得原谅。

  首先我们一定要明确一点——作为服务行业的一员，出现错误确实是难免的事情，但是我们该以一种理智的方式来处理问题，而不是借此机会大发雷霆。

  更何况从监控视频中我们大家可以清楚地看到：当察觉缺陷后，那位服务员立刻主动提出了解决方案并试图给予赔偿；而且在整一个完整的过程中她的态度始终非常诚恳友善，就没有任何故意欺骗的行为或迹象存在。

  时钟悄然跳过了七点半，门帘一掀，一位戴着眼镜、看起来斯斯文文的男子与几位朋友踏入这个热闹的饭店。

  吃饭就餐过程中该男子，看到服务员说“来瓶饮料（其实拿的是啤酒）”服务员一边忙碌地记录着其他客人的事情，一边说：“麻烦您自己扫码点餐吧。”

  男子说道：“这样很麻烦，你就帮我点一下单吧。”服务员边忙边错将15元的啤酒下单成了25元的大瓶饮料。（顾客口误影响了）

  酒足饭饱之后，餐厅的热闹逐渐消退。当这桌客人准备离去，服务员开始整理桌椅，猛地发现了一个啤酒的空瓶。

  她疑惑看了一下桌子上的啤酒？你们不是点的饮料吗？”眼镜男与朋友们已经准备离开。

  服务员心中一紧，突然想到自己的错误，原来是服务员帮该男子点错了订单，当即表示要立刻退还眼镜男十元钱，并诚恳地道歉。

  然而，眼镜男的脸色却突然阴沉下来，亦可能认为这是饭店故意为之，要骗他们的钱。

  他大声地对着服务员吼道。他的声音在空旷的餐厅内回荡，引起了后厨服务员的儿子的注意。

  眼镜男被这个小伙子的几句话刺激之后更加愤怒，他辱骂着小伙子，并用酒瓶敲打吧台，声音刺耳。

  眼镜男却毫不留情，他大声喊道：“你跪下也没用，让你儿子出来给我道歉，我要好好教教他。”

  服务员的儿子看着母亲，眼神中充满了痛苦，他只能走出来，给眼镜男下跪，并打了自己几个耳光求他放过。

  事实上，无论职业高低贵贱，任何一个人都应该拥有基本的人格尊重以及工作权利保障。